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售后支持
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E-mail: sale1@chinajinkun.net
地址: 山東省鄒平長山經濟開發區

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    24小時無憂服務

    1、一天響應制:故障排除努力控制在24 小時內完成。

    2、二重督辦制:總經理與營銷經理雙重督辦,為服務提供人力、物力、財力、技術指導配件供應等綠色通道。

    3、三分鐘響應制:要求服務人員接到派工單指令后3分鐘內與客戶聯系。

    4、配件供應保障制:用最快、最有效的方式在最短的時間內送達。

    服務網絡:運及全國的服務網點,為客戶提供無縫式快捷服務。

    服務管理模式:以顧客為中心、維修服務、快捷服務、回訪服務、配件管理服務。溝通信息,全程跟蹤。

    增值服務:

    ①全年滾動式提供操作人員培訓。

    ②設備定期回訪監測。

    ③技術升級。

    售后服務程序

    售前服務:

    ①幫助客戶了解設備的性能、規格、特點等。

    ②滿足客戶的咨詢、幫助客戶擬定使用方案及可行

    性分析。

    售中服務:

    ①免費培訓設備操作及維修人員。

    ②指導安裝的方式。

    ③送貨上門,代辦運輸。

    售后服務:

    ①提供24 小時服務熱線咨詢。

    ②繼續為客戶培訓,操作及維修人員。

    ③定期走訪客戶,了解設備運行狀況。

    ④保障配件的供應。

    ⑤受理用戶投訴、及時給予處理。

    ⑥注重信息反饋。

    ⑦建立定期的顧客產品使用檔案。

    ⑧終身供應配件。

     


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